如江科技排隊(duì)機(jī)RJ-Q24主控 = 電腦主機(jī)

類型  D525 厚板

處理器   Intel?AtomD525 1.8G

內(nèi)存  2G（可選4G/8G/16G）

硬盤  32G（可選64G/128G/500G/1TB）

主板  低功耗工業(yè)級(jí)工控主板

工作溫度 -10℃~60℃

輸入電源 220VAC 50/60Hz

工作溫度 5%~95%相對(duì)溫度，無冷凝

一、呼叫器 RJ-HZ10 基本參數(shù)

產(chǎn)品名稱 21鍵中文液晶呼叫器

屏幕顯示 呼叫器上4行8字，總計(jì)32字藍(lán)底白字顯示液晶，美觀大方

外觀顏色 白色外殼，綠、黑、藍(lán)三種顏色搭配鍵

尺寸大小 140 *81 * 26 mm

重    量 0.18kg

二、功能參數(shù)

呼叫循環(huán)性  呼叫器循環(huán)記錄本呼叫器呼叫過的號(hào)碼，能通過鍵盤查詢呼叫過的號(hào)碼并重新呼叫選擇的號(hào)碼。

提醒功能   具有超時(shí)提醒功能，服務(wù)器軟件可以為每個(gè)排隊(duì)號(hào)碼設(shè)定一個(gè)辦理時(shí)間，當(dāng)服務(wù)人員辦理時(shí)間超過了設(shè)定時(shí)間，呼叫器的蜂鳴器每隔幾秒就鳴叫兩聲提醒服務(wù)人員提高工作效率，減少客戶等待時(shí)間

呼叫范圍  支持長7位變長排隊(duì)號(hào)碼，自動(dòng)更新等待人數(shù)，呼叫器地址范圍1-255

呼叫功能  具有轉(zhuǎn)移呼叫功能，可以轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列（呼叫器可選）

紹興柯橋?yàn)I海供水有限公司成功上線如江排隊(duì)叫號(hào)軟件系統(tǒng)    

紹興柯橋?yàn)I海供水有限公司，主要承擔(dān)濱海工業(yè)區(qū)、馬鞍鎮(zhèn)范圍內(nèi)的綜合水和小舜江自來水的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及服務(wù)職能。公司將繼續(xù)堅(jiān)持“水質(zhì)以國家規(guī)范為準(zhǔn)，發(fā)展以城鄉(xiāng)需求為準(zhǔn)，服務(wù)以公眾滿意為準(zhǔn)”的質(zhì)量方針深化改革，加快發(fā)展，努力為濱海工業(yè)區(qū)及馬鞍鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的供水保障。          

為了實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，柯橋?yàn)I海供水有限公司采購了科技若干臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)器，并成功上線了如江科技排隊(duì)機(jī)叫號(hào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。顧客辦理完業(yè)務(wù)之后對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便管理者對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)本單位改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。同時(shí)如江科技排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)集合信息發(fā)布系統(tǒng)功能，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)可以在評(píng)價(jià)終端上查看資料、觀看宣傳視頻等，讓客戶有更新更優(yōu)的體驗(yàn)。

柯橋?yàn)I海供水有限公司使用排隊(duì)叫號(hào)軟件系統(tǒng)，以排隊(duì)取號(hào)系統(tǒng)輔助制度，就能更好地化解“排隊(duì)亂”。也免除客戶“站隊(duì)”之苦和對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”“插隊(duì)”的抱怨，兼顧了公平和效率，也使“窗口服務(wù)”多了一份文明氣象。

廣州如江智能科技有限公司成立于2015年。公司一直致力于高科技智能化產(chǎn)品的開發(fā)，生產(chǎn)及銷售。隨著市場以及客戶的需求，從2015年開始公司主要投身于：叫號(hào)打印機(jī)、智慧大廳管理平臺(tái)、醫(yī)院分診引導(dǎo)系統(tǒng)、多媒體評(píng)價(jià)交互管理系統(tǒng)、多媒體觸摸查詢系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)等產(chǎn)品開發(fā)。并廣泛應(yīng)用于金融、通訊、政府部門等多個(gè)領(lǐng)域。

公司有著雄厚的技術(shù)力量，擁有智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、維護(hù)等各類高技術(shù)人員20多名，具有強(qiáng)大的科研開發(fā)能力和工程實(shí)踐能力。擅長為客戶提供智能化系統(tǒng)整體定制以及特殊功能產(chǎn)品開發(fā)的解決方案。公司一直秉承“專注、用心、創(chuàng)新”的原則，在客戶心中建立了良好的信譽(yù)與口碑，并以其卓越的研發(fā)支持、過硬的技術(shù)、完善的服務(wù)體系，在業(yè)內(nèi)得到同行的肯定。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案

一、 系統(tǒng)概述

1.1系統(tǒng)作用

　　由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如醫(yī)院門診等，現(xiàn)在的病人不僅僅要求醫(yī)院等滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求醫(yī)院盡量減少病人的等待時(shí)間，而醫(yī)院本身由于競爭的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務(wù)的形象，而這些窗口服務(wù)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，為了在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間，為病人看病創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，簡易排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。針對(duì)整個(gè)醫(yī)院來說，實(shí)施排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

提升醫(yī)院的形象

實(shí)施windows或者安卓排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是病人對(duì)醫(yī)院有口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式靠提，19寸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。

(2)提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào)，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施排隊(duì)系統(tǒng)后，病人只要拿到派號(hào)單，就無須在就診室前排隊(duì)等候，病人可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺和大屏幕觸摸顯示器視覺的提示，然后前去就診。這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛護(hù)病人的良好意愿。提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。

(3)減少病人的等待時(shí)間實(shí)施了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，縮短了病人的排隊(duì)時(shí)間，對(duì)醫(yī)院而言也交現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

(4)杜絕診室的紛亂現(xiàn)象在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點(diǎn)看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和病人之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，給病人造成了不必要的麻煩，實(shí)施如江排隊(duì)系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無須不停的探望，給醫(yī)院形成一個(gè)寧靜樣和的就醫(yī)環(huán)境，也給醫(yī)生形成一個(gè)良好的工作環(huán)境。

1.2系統(tǒng)概述

呼叫排隊(duì)管理系統(tǒng)組織分解示意:

取號(hào)部分， 包括取票機(jī)、取號(hào)接口等:

呼叫部分，包括醫(yī)生工作終端等;

顯示及播音部分，包括顯示屏、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等:

他物部分，包括線說、接線金、接插件、傳輸協(xié)議等，

支持部分，包括電源、系統(tǒng)集線器等:

后臺(tái)處理部分，包括計(jì)算機(jī)、管理軟件、接口軟件、報(bào)表等。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)機(jī)參數(shù)

產(chǎn)品型號(hào)：RJ-Q24

外殼材質(zhì)：豪華立式全金屬外殼，表面采用進(jìn)口汽車金屬烤漆工藝處理（內(nèi)嵌磁卡讀卡器，接觸式、非接觸式IC卡讀卡器，掃描儀等其它設(shè)備）

機(jī)身顏色：銀灰色（其它顏色可訂制）

機(jī)身尺寸：1392mm×420mm×397mm（高×寬×深）

包裝尺寸：1500mm×500mm×450mm  （高×寬×深）

重    量：45kg

排隊(duì)機(jī)特點(diǎn)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活，適應(yīng)性強(qiáng) 有線無線多種安裝方式，多主機(jī)、多區(qū)域、可聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)，統(tǒng)一發(fā)號(hào)。多種呼叫方式，多種排隊(duì)信息提示，多種預(yù)警信息提示，多種業(yè)務(wù)辦理模式，后臺(tái)配置方式靈活，統(tǒng)計(jì)形式多樣。

系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需極少的連接，便于安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)，極大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴(kuò)展性。

安全穩(wěn)定 先進(jìn)的嵌入式設(shè)計(jì)，嵌入式硬件內(nèi)核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平臺(tái)，日常使用中不必進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、殺毒、維護(hù)等工作，具備斷電信息自動(dòng)保護(hù)等功能。

VIP識(shí)別 支持通過磁條卡、手機(jī)號(hào)碼以及二維碼等標(biāo)識(shí)識(shí)別VIP身份、并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)優(yōu)先辦理的功能。

操作簡便，易于使用 一鍵式開關(guān)電源保護(hù)系統(tǒng)，程序自動(dòng)升級(jí)，所有排隊(duì)呼叫、信息記錄、統(tǒng)計(jì)分析同步完成，具備強(qiáng)大的后臺(tái)監(jiān)控功能。

擴(kuò)展性強(qiáng) 可以與評(píng)價(jià)系統(tǒng)配合使用、與多種顯示設(shè)備包括LED、LCD、PDP相結(jié)合，也可與營業(yè)廳的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互使用，除外還可與值班經(jīng)理手持終端相結(jié)合。

如江科技排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)（又名：排隊(duì)管理系統(tǒng)）是一種綜合的運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)。

如江科技研發(fā)生產(chǎn)排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、電信、工商、稅務(wù)、金融、保險(xiǎn)、證券、學(xué)校、交通、影院、酒店、車站等行業(yè)領(lǐng)域。

如江科技秉承著“重質(zhì)量、樹信譽(yù)、創(chuàng)品牌”的企業(yè)宗旨。不是依靠降低產(chǎn)品的成本來與同行業(yè)競爭，而是依靠自身的軟、硬件技術(shù)研發(fā)能力及質(zhì)樸、用心的服務(wù)意識(shí)來贏得顧客。因此，我們“如江科技”的產(chǎn)品不一定是便宜的，也不一定一定優(yōu)勢的，但我們“如江科技”的產(chǎn)品一定是用心的，適合你的。